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ご注文の流れ

ご注文の流れ  ｜  ご購入前の注意事項  ｜  よくある質問

4月9日(火) 臨時休業のお知らせ 入学式装花のご注文が重なっておりますため、4月9日は休業とさせて頂きます。
インターネットからのご注文は随時お受けしております。
9日17時までのご注文＆お問い合わせは、当日中(夕方以降)にご返信致します。
9日17時以降のご注文＆お問い合わせの確認・ご返信は翌営業日(4月11日)より順次ご連絡させて頂きます。
よろしくお願い致します。

※当店からのメールが届かない場合 インターネットからのご注文へは、すぐに自動配信メールが送信されます。
自動配信メールが届かない場合は、当店からのメールを受信できますよう、メールの受信設定を変更頂くか、他のメールアドレスをご連絡下さい。
（現在、@ezweb.ne.jpアドレスへ届かない事例が多いです）
ご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせ下さい。
電話：082-231-4320
即日配達、即日発送も可能な限りお受け致します。 まずはお電話でお問合せ下さい。
フラート　082－231－4320
花材は当日の入荷状況により変更となる場合がございます。

ご注文の流れ

ご注文を頂いてからお花を手配する、オーダー製作となります。3,300円（税込）～
インターネットの「注文フォーム」または「お電話」より、お届け指定日の４日前までお受けいたします。

※即日配達・即日発送も、可能な限りお受け致します。
お急ぎのご注文は、お電話でお問い合わせ下さい。
フラート　電話：(082)231-4320


「注文フォーム」からのご注文の場合 「ご注文をする」ボタンをクリックして、「ご注文フォーム」に必要事項をご記入下さい。
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注文フォームからの申し込み完了！
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すぐに、お客様のメールアドレスへ自動返信の「ご注文確認メール」が送信されます。
「ご注文確認メール」が届かない場合、当店までご連絡下さい。
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ご注文から1営業日以内に当店よりお客様へ「注文受付メール」をお送り致します。
当店からの「注文受付メール」をもって、正式な注文受付とさせて頂きます。
店休日の場合は翌営業日のご連絡となります。
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注文内容に合わせてお花を入荷＆製作
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配達・発送完了
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配達・発送したお花の写真をメールにてお知らせします（注文フォームからのご注文のみ）
※ネット注文時の画像配信のサービス休止時期と条件について ・母の日ギフト期(5月10日～5月16日)、年末期(12月20日～12月31日) 、年度末期（3月17～4月3日）は、ご注文が集中します為、 「画像配信サービス」を休止させて頂きます。
・即日配送等、お急ぎでのお届けの場合は省略させて頂きます。
ご了承下さい。
「お電話」からのご注文の場合 フラート　TEL：082-231-4320
受付時間：　10:00～18:00　(日曜は14:00まで)
定休日：　水曜日

お気軽にご連絡下さい。

ご購入前の注意事項

※掲載している商品写真は、サンプル写真です。
ご希望の雰囲気・カラー・ご予算等の参考にして、オーダー頂けます。
お届けする商品は「季節のお花」での製作となります。
時期により同商品でも、価格とデザインが異なる場合がございます。ご了承ください。

※当店からの、返信メールを必ずご確認下さい。
　ご注文内容によっては、当店でお受けできない可能性もございます。

※生花/鉢花は、商品の品質保持のため、配送に２日間以上かかる地域（北海道・東北・沖縄・九州の一部地域・離島など）へのお届けはお受け出来ません。
その他、当店で品質保持が難しいと判断した時は、ご注文をお受け出来ない場合がございます。
当店からの返信メールをご確認下さい。
（プリザーブドフラワーは、下記地域へのお届けも可能です）

【生花/鉢花　配送不可能地域】※確認する※ 北海道全域・東北地方全域・沖縄全域・伊豆諸島、小笠原諸島(東京都)
新潟県佐渡市・長崎県対馬市、伊王島町、高島町、鹿児島県の奄美市、大島郡、
鹿児島郡、熊毛郡、里町、上甑町、上甑町、西之表市
その他、ヤマト運輸での配送に当店より2日間以上かかる地域（諸島・離島など）

※スタンド花・バルーンスタンド・ブライダルブーケ(生花)については、当店が直接お届け出来る地域へのお届けのみとなります。
　自社配達エリア：広島市中区・西区（一部地域を除く）・その他近郊
　宅配便でのお届けは出来ません。


※夏期（7月末～9月初旬頃）生花商品の宅配便お届けについて※ 猛暑による配送時の商品の傷みを考慮し、夏季（7月末～9月初旬頃）の間、当店が直接お届け出来る地域へのお届けのみとなります。
自社配達地域：広島市中区・西区（一部地域を除く）・その他近郊
宅配便での地方発送は休止致します。
詳しくはこちらのページをご確認下さい。
※冬期（12～2月頃）胡蝶蘭の宅配便お届けについて※ 胡蝶蘭は寒さに弱いため、冬季（１２～２月頃）は当店が直接お届け出来る地域へのお届けのみとなります。
自社配達地域：広島市中区・西区（一部地域を除く）・その他近郊
　宅配便での地方発送は休止致します。

携帯電話メールやフリーメールをお使いのお客様へ
docomo、softbank、au、Yahoo、hotmail、aol、gooなどのメールアドレスをご利用の場合、弊社からのメールが送られて来ないとのご連絡を多数頂いております。
お客様のメール設定が標準でセキュリティが高くされており、弊社からメールが迷惑メールと判断され届かない可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、info@flart.inを受信されるよう設定頂くか、上記以外のメールアドレスのご利用をお願い致します。

また、弊社ではお客様へメールが届いていない事が判断できない為、万一、メールが届かない場合は、弊社までご連絡をお願い致します。

弊社フラート 連絡先はこちらのページをご覧く下さい。

よくある質問　Ｑ＆Ａ

Ｑ１　どんな花を送ったか確認出来ますか？ Ａ　配達・発送したお花の写真をメールでお送り致します。
画像のお届けは商品発送後・お届け後となります。 「注文フォーム」以外からご注文のお客さまで画像をご希望の場合は、ご注文時にお申し付け下さい。
詳しくは「無料サービス：画像配信サービス」をご確認下さい。
Ｑ２　ホテル・イベント会場・結婚式場・レストランなどに配達することは可能ですか？ Ａ　お届け可能です。
ホテル・イベント会場・結婚式場へのお届けの場合、日時・会場名・イベント名・受け取り人様のお名前をお知らせ下さい。
受付（フロント）又は、スタッフの方へのお預けとなりますので、事前にお届け先様にお花の受取可否のご確認をお願いします。

但し、 駅構内や、街角等、不特定な場所でのお受け渡しはお受け出来ません。
Ｑ３　オーダーメイドで製作されるようですが、どのように注文したらいいですか？ Ａ　ご希望の花材・配色等ございましたらお申し付け下さい。
お花に詳しく無い方も、「ピンク系でかわいく」「大きく豪華に」「シックに落ち着いた感じ」等、イメージをお知らせ頂けますと、当店で花材を選択させて頂きます。
また、ご希望に近いサンプル写真がございましたら、商品番号をお知らせ下さい。
こだわりのフラスタ等のお見積りやお打ち合わせは、イラストやイメージ画像等を送って頂けますとスムーズです。
Ｑ４　会社の注文です。請求書・領収書等は送ってもらえますか？ Ａ　法人様のみ『請求書』送付、後払いでのご注文も可能です。
請求書が必要な場合は、お気軽にお申し付け下さい。（PDF、又は郵送）
ご依頼の無い場合、請求書等の発行はしておりません。
※領収書について※
現金払い以外の場合、基本的にPDFファイルをメールでお送りさせて頂きます。
領収書をご希望の場合は、お気軽にお申し付け下さい。（宛名・但書をご指定下さい）
Ｑ５　どの位の予算にするべきかわかりません。相場ってどの位？ Ａ　ご用途・送り先の相手によって、相場は変わります。
平均的な相場はこちらをご確認下さい。■ギフト花の相場価格ページ■
もちろん、相場以下でも、相場以上でも構いません。
お相手との関係や、ご予算等、併せてご検討下さい。
Ｑ６　連名で送る事は出来ますか？ Ａ　可能です。メッセージカード・立札等、連名でお届け致します。
配送伝票も文字数の許す限りは、連名で記載可能です。
注文フォーム「自由記入欄」にご記入下さい。
但し、ご注文・お支払いは代表者様のお名前でお願い致します。
Ｑ７　サンプル写真と同じ商品を注文出来ますか？ Ａ　季節的に、入荷不可能な花材を使用している場合、花材が変更となります。
花器も、メーカー取り寄せが不可能な商品は変更となります。
当店からの返信メールでご連絡致しますのでご確認下さい。
変更となります場合も、出来るだけイメージに近づきます様製作致します。
Ｑ８　急な注文も受けてくれますか？ Ａ　当日発送・当日配達も出来る限りお受けしております。
花材は当日の入荷状況により変更となる場合がございます。
まずはお電話でお問い合わせ下さい。　フラート082-231-4320
Ｑ９　配達の時間指定は出来ますか？ Ａ　宅配便でのお届けの場合、ヤマト運輸既定の時間指定が可能となります。
［午前中・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時］

自社配達は、個人様宅へは10時～18時までのお届け、18時以降は宅配便とさせて頂きます。

店舗・ホテル・法人様へは、9時～18時間の時間指定、もしくは、夜間配達［18～21時］がご指定できます。
※新型コロナウィルス感染拡大防止のため、当面の間、自社配達は18時までとさせて頂いております。

夜間配達は、当日の配送状況により［18～21時の間］でお届けしております。「20時以降」「21時頃」等の個別の時間指定はお受け出来ません。
お届け先が開店時間前などでご不在の場合は、店頭に置かせて頂きます。予めご了承下さい。
天候・渋滞等の交通事情により、配送時間が遅れてしまう場合もございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂けます様お願い申し上げます。
Ｑ１０　お届け先に名前や住所を知らせず、匿名・ニックネームで送る事は出来ますか？ Ａ　ご希望の場合、匿名でお届け致します。（住所・電話番号なども同様）
送り主を「フラート」からのお届けとして、配送することも可能です。
記載内容は、ご要望に応じて承ります。
■ご注意■
ご注文にはご注文者様の実名、ご連絡先等の情報は必須となります。
匿名配送による受け取り拒否の場合も、代金はご負担いただきます事をご了承ください。
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