お支払い方法について
｜
送料・配送方法について
｜
返品・交換について
◆ご注文は「ご注文フォーム」、またはお電話よりお受けいたします。
◆3,000円＋消費税～。ご予算に応じます。
◆「ご注文フォーム」からのご注文は、 お届け指定日の４日前までお受けしています。
ご注文を頂いてからお花を手配する、オーダーメイドでの製作となります。
即日配達・即日発送も、可能な限りお受け致します。
お急ぎのご注文は、お電話にてご連絡頂けますようお願い致します。
フラート 電話：(082)231-4320
この場合、おまかせ商品になりますが、できる限りお客様のご希望に添える商品を提供させて
いただきたいと思っておりますので、詳しくはお電話でお問い合わせください。
（前払いとなります為、お支払い方法についてもご確認下さい）
母の日・年度末など混み合う時期は、事前予約を優先致しますため、
お急ぎでのご注文をお受けできない場合もございます。
◆ネットからのご注文後すぐに、
お客様のメールアドレスへ自動返信の「ご注文確認メール」を送信します。
※「ご注文確認メール」が届かない場合※
お客様のメールアドレスが間違っている場合があります。
ご注文者様のお名前と正しいメールアドレスをご連絡頂きますようお願いします。
当店メールアドレス info@flart.in
ご注文から24時間以内に当店よりお客様へ「注文受付完了」のメールをお送り致します。
送料等を含めた合計金額をご連絡致します。
※店休日の場合は翌営業日のご連絡になりますので予めご了承ください。
当店からの「注文受付メール」をもって、正式な注文受付とさせて頂きます。
当店からのメールが届かない場合、お手数ですがお電話でご確認下さい。
フラート 082-231-4320（水曜定休）
◆商品の性質上、当店で品質保持が難しいと判断した場合、
お届けがお受け出来ない場合もございます。ご了承下さい。
◆ブライダルブーケ(生花)・スタンド花については、
自社配達地域：広島市中区・西区（一部地域を除く）・南区（一部地域を除く）
その他、当店が直接お届けできると判断した地域へのみのお届けとなります。
宅配便でのお届けはお受け出来ません。
◆コチョウランは寒さに弱いため、冬季（１２～２月頃）は
自社配達地域：広島市中区・西区（一部地域を除く）・南区（一部地域を除く）
その他、当店が直接お届けできると判断した地域へのみのお届けとなります。
宅配便でのお届けはお受け出来ません。
◆当店より配送に２日間以上かかる地域（下記参照）へは、
商品に傷みが出る可能性がございますため、生花商品はお届け出来ません。
商品の性質上、ご了承下さい。（プリザーブドフラワーはお届可能）
【生花商品・配送不可能地域】
北海道全域・東北地方全域・沖縄全域・伊豆諸島、小笠原諸島(東京都)
新潟県の佐渡市・長崎県の対馬市、伊王島町、高島町
鹿児島県の奄美市、大島郡、鹿児島郡、熊毛郡、里町、上甑町、上甑町、西之表市
その他、ヤマト運輸での配送に2日間以上かかる地域（諸島・離島など）
お支払い方法は以下からお選びいただけます。
◆ご注文は「ご注文フォーム」、またはお電話よりお受けいたします。
◆3,000円＋消費税～。ご予算に応じます。
◆「ご注文フォーム」からのご注文は、 お届け指定日の４日前までお受けしています。
ご注文を頂いてからお花を手配する、オーダーメイドでの製作となります。
即日配達・即日発送も、可能な限りお受け致します。
お急ぎのご注文は、お電話にてご連絡頂けますようお願い致します。
フラート 電話：(082)231-4320
この場合、おまかせ商品になりますが、できる限りお客様のご希望に添える商品を提供させて
いただきたいと思っておりますので、詳しくはお電話でお問い合わせください。
（前払いとなります為、お支払い方法についてもご確認下さい）
母の日・年度末など混み合う時期は、事前予約を優先致しますため、
お急ぎでのご注文をお受けできない場合もございます。
◆ネットからのご注文後すぐに、
お客様のメールアドレスへ自動返信の「ご注文確認メール」を送信します。
※「ご注文確認メール」が届かない場合※
お客様のメールアドレスが間違っている場合があります。
ご注文者様のお名前と正しいメールアドレスをご連絡頂きますようお願いします。
当店メールアドレス info@flart.in
ご注文から24時間以内に当店よりお客様へ「注文受付完了」のメールをお送り致します。
送料等を含めた合計金額をご連絡致します。
※店休日の場合は翌営業日のご連絡になりますので予めご了承ください。
当店からの「注文受付メール」をもって、正式な注文受付とさせて頂きます。
当店からのメールが届かない場合、お手数ですがお電話でご確認下さい。
フラート 082-231-4320（水曜定休）
◆商品の性質上、当店で品質保持が難しいと判断した場合、
お届けがお受け出来ない場合もございます。ご了承下さい。
◆ブライダルブーケ(生花)・スタンド花については、
自社配達地域：広島市中区・西区（一部地域を除く）・南区（一部地域を除く）
その他、当店が直接お届けできると判断した地域へのみのお届けとなります。
宅配便でのお届けはお受け出来ません。
◆コチョウランは寒さに弱いため、冬季（１２～２月頃）は
自社配達地域：広島市中区・西区（一部地域を除く）・南区（一部地域を除く）
その他、当店が直接お届けできると判断した地域へのみのお届けとなります。
宅配便でのお届けはお受け出来ません。
◆当店より配送に２日間以上かかる地域（下記参照）へは、
商品に傷みが出る可能性がございますため、生花商品はお届け出来ません。
商品の性質上、ご了承下さい。（プリザーブドフラワーはお届可能）
【生花商品・配送不可能地域】
北海道全域・東北地方全域・沖縄全域・伊豆諸島、小笠原諸島(東京都)
新潟県の佐渡市・長崎県の対馬市、伊王島町、高島町
鹿児島県の奄美市、大島郡、鹿児島郡、熊毛郡、里町、上甑町、上甑町、西之表市
その他、ヤマト運輸での配送に2日間以上かかる地域（諸島・離島など）
お支払い方法は以下からお選びいただけます。
| クレジットカード決済（前決済） | |
 クレジットカードでのお支払いは、クロネコwebコレクトをご利用いただけます。   「ヤマトフィナンシャル株式会社」が運営する総合決済サービスです。 国際５ブランドＪＣＢ/VISA/MASTER CARD/ダイナース/アメリカンエキスプレスカード をはじめ、全１３の国内主要クレジットカードがご利用になれます。手数料は無料。 弊社がお客様のクレジットカード情報を取得することはございません。 カード決済に必要なお客様(消費者)情報は、 SSLによる回線暗号化にて保護されていますので、どうぞご安心下さい。 本人認証サービス（３Dセキュア）により安心にご利用頂けます。 ご利用されますクレジットカードが本人認証サービス(3Dセキュア)対応の場合、 お客様のお申込み状況により、ID・パスワードの入力が必要となります。 （スマートフォンからのご注文は、３Dセキュアに対応しておりません） 「3Dセキュア」の説明はこちら<< ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料 ●お支払い方法にクレジットカード払いをご選択いただき、 ご注文フォームからクロネコwebコレクトの決済画面へ移動していただきます。 クロネコwebコレクトのクレジットカード情報入力後、 ご注文完了手続きしていただくと手続き終了となります。 ●商品の発送は、決済手続き完了後となります。 ※領収書について※ 現金払い以外の場合、基本的にPDFファイルをメールでお送りさせて頂きます。 領収書をご希望の場合は、お気軽にお申し付け下さい。（宛名・但書をご指定下さい） ※ヤマトフィナンシャル㈱の提供するクロネコWebコレクト（クレジットカード・ネットコンビニ）は、 お見積商品（ブライダル関連など）並びに、フラワー教室受講料にはご利用頂けません。 ※フラワー教室受講料は、店頭でのクレジットカード決済もご利用頂けません。 | |
| 銀行振込み（前払い） | |
【振込先】 楽天銀行(旧イーバンク銀行) サンバ支店 【口座番号】 普通 7045546 【口座名義】 フラート 有限会社クマノ種苗店 フリガナ：フラ－ト（ユ）クマノシュビョウテン ●お支払総額は以下の通りです。 振り込金額：商品代金合計＋送料 振込手数料：お振込時にお確かめください。 ●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金確認後、1～7日以内に発送致します。 配送指定日のある場合は、ご指定日にお届け致します。 ●発送日前日までにご入金のない場合、ご注文はキャンセルと みなす場合もございます。 ※法人のお客様のみ、『請求書』送付、後払いでのご注文も可能です。お問い合わせ下さい。 ※領収書について※ 現金払い以外の場合、基本的にPDFファイルをメールでお送りさせて頂きます。 領収書をご希望の場合は、お気軽にお申し付け下さい。（宛名・但書をご指定下さい） | |
| コンビニ（オンライン）前払い | |
| 「ヤマトフィナンシャル株式会社」が運営する総合決済サービスです。 商品ご注文の際、インターネット上で発行される受付番号や払込票を利用してお近くのコンビニでいつでもお支払いいただけます。 コンビニ（オンライン）は、「前払い」です。 手数料100円（税込）がかかりますので予めご了承ください。  注文完了しましたら、２営業日以内に【お支払い手続きのご案内】メールを送付いたしますので、 記載されたURLをクリックして下さい。 クロネコwebコレクト決済ページが表示されましたら、 ご注文内容・金額等をご確認いただいた上で、お手続きをお願いいたします。 手続きが完了いたしましたら、7日以内に選択されたコンビニにて代金をお支払ください。 ※お届け希望日がご注文より7日以内の方は、当店指定の期日までにお支払を完了下さい。 （コンビニによって支払い方法が異なります。各コンビニの支払い方法はこちらからご確認頂けます） ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料＋手数料100円 ●商品の制作・発送は、お支払い完了後となります。 ●お支払い期限内（7日以内）にご入金確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。 ●コンビニ店頭でのお支払いは現金のみとなります。 ●コンビニ（オンライン）では、振込票は郵送されません。 ※ヤマトフィナンシャル㈱の提供するクロネコWebコレクトは、 お見積商品（ブライダル関連など）並びに、フラワー教室受講料にはご利用頂けません。 |
|
| 代金引換え | |
| 【業者】ヤマト運輸 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料＋代引手数料 代引手数料：300円＋税 ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 ●誠に申し訳ありませんが、ご注文者様とお届け先が異なる場合は、 各々にご連絡を取らせて頂いてからの発送となりますので、何卒ご了承下さい。 ●ご注文確認後、1～7日以内に発送致します。 配送指定日のある場合は、ご指定日にお届け致します。 ※ヤマトフィナンシャル㈱の提供する「お届け時カード払い」「お届け時電子マネー払い」は、 お見積商品（ブライダル関連など）並びに、フラワー教室受講料にはご利用頂けません。 | |
| ◆送料（生花・洋蘭） ※プリザーブドフラワーは送料が変わります。こちらをご確認下さい。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
※2014年3月より、送料が変更となっております。下記ご確認をお願い致します※ 【配達送料】 自社配達地域 広島市中区・西区（山田・己斐大迫除く）・その他近郊 ※その他近郊へのお届けは、送料がかかる場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい※
※自社配達地域でも、配送先・日時等により、 宅配便でのお届けに変更させて頂く場合がございます。予めご了承下さい。 （その場合の送料は、自社配達送料となります） ※プリザーブドフラワーは送料が変わります。こちらをご確認下さい。 ※配達圏内であっても、プリザーブドフラワーは宅配便でのお届けとなります。 （店舗・法人様・コンサート会場等へは自社配達可） 【宅配料金表】※大型商品は別途記載しております※
※当店より配送に２日間以上かかる地域（下記参照）へは、 商品に傷みが出る可能性がございますため、生花・鉢花商品はお届け出来ません。 商品の性質上、ご了承下さい。（プリザーブドフラワーはお届け可能） 【生花商品・配送不可能地域】 北海道全域・東北地方全域・沖縄全域 伊豆諸島、小笠原諸島(東京都) 新潟県の佐渡市 長崎県の対馬市、伊王島町、高島町 鹿児島県の奄美市、大島郡、鹿児島郡、熊毛郡、里町、上甑町、上甑町、西之表市 その他、ヤマト運輸での配送に2日間以上かかる地域（諸島・離島など） 【大型・宅配料金表】※大型商品 胡蝶蘭大輪鉢等、170サイズ以上※ 大型商品の宅配便でのお届けは時間指定が出来ません。
■大型商品［10,000円（税別）以上］の自社配達送料は無料となります。 広島市中区・西区（山田・己斐大迫除く）・その他近郊※詳しくはお問い合わせ下さい※ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ◆配送方法 | |
「宅配便」、又は当店スタッフによる「配達」となります。 ◆自社配達が可能な地域 広島市中区・西区（山田・己斐大迫除く）・その他、近郊（お電話でお問い合わせ下さい）。 ※配達可能地域でも、配送先・日時等により、 宅配便でのお届けに変更させて頂く場合がございます。予めご了承下さい。 （その場合の送料は、自社配達送料となります） ※年度末期(3月中旬以降)・母の日ギフト期(母の日10日前より)・年末期(12月中旬以降)は、 ご注文が集中します為、配達可能地域であっても、 宅配便でのお届けとさせて頂く場合がございます。(大型商品除く).ご了承下さい。 配送希望時間があります場合、2時間以上の幅をお願い致します。（12～14時・16時まで、等） 上記繁忙期には、3時間以上の幅をお願いしております。ご了承下さい。 ※個人様宅への配達は、［午前中（9～12時）］～［18時まで］とさせて頂いております。 お電話でご在宅確認後のお届けとなります。 17時頃までにご在宅を確認できません場合、翌日の配送となります事をご了承下さい。 日中ご不在がちのお宅へは宅配便でのお届けをお勧め致します。（18～20時：19～21時指定可） ※店舗・ホテル・法人様への夜間の配達は、［18～21時］となります。 当日の配送状況によります為、 夜間配送時間幅内の指定（20時以降・21時頃、等）はお受け出来ません。 開店時間前などでご不在の場合は、店頭に置かせて頂きます。予めご了承下さい。 ◆宅配便 【業者】ヤマト運輸 【備考】ご注文を確認後、お客様の指定されたお届け日に合わせて商品を発送致します。 ※店休日等、配送指定日をお受け出来ない場合もございます。ご了承下さい。 ※交通事情および天候・災害によってご要望に添えない場合もございます。 あらかじめご了承くださいませ。 ●生花・鉢花のお届けにあたって 生花・鉢花のお届けは、商品の性質上から品質保持のため、 配送に2日間以上かかる地域（北海道・東北・沖縄・九州の一部地域・離島など） その他当店で品質保持が難しいと判断した地域へのお届けは控えさせていただいております。 ご了承ください。 ※ブライダルブーケ(生花)・スタンド花については、宅配便でのお届けはお受け出来ません。 ●時間帯指定について 宅配便でのお届けの場合、 「午前中」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「19～21時」の時間指定が可能です。 大型商品（胡蝶蘭・大型の生花アレンジ等）の宅配便でのお届けは時間指定が出来ません。 ※ご注意下さい※ 当店からの距離の関係上、生花・鉢花のお届けの時間帯指定に規制がございます。 下記記載以外、またはプリザーブドフラワーのお届けは午前中から指定可能です。 ----------------------------------------- 【14時～16時】以降にしか届けられない地域 ----------------------------------------- 茨城県・栃木県・群馬県(吾妻郡は18時以降)・埼玉県・千葉県・神奈川県・ 東京都(諸島は除く)・山梨県・新潟県(佐渡市は翌々日)・長野県(地域により(下記参照)18時以降)・ 富山県・石川県(地域により(下記参照)18時以降)・福井県(地域により(下記参照)18時以降)・ 静岡県(地域により(下記参照)18時以降)・京都府の南丹市と船井郡・奈良県の吉野郡・ 和歌山県の新宮市と田辺市と西牟婁郡と東牟婁郡・島根県の隠岐郡・熊本県の天草郡・ 宮崎県(地域により(下記参照)18時以降)・鹿児島県(地域により(下記参照)翌々日) ----------------------------------------- | |
●商品の性質上、お客様のご都合によるお取替え・返品はお受けできません。
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、
商品到着後２日以内にご連絡ください。
責任を持って送料弊社負担にて再配送など、できるかぎり最善の対応をとらせていただきます。
●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込致します。
●お届け先様がご不在等により、配送指定日を超えてお受け取りになられた場合、商品の保障を致しかねます。
また、ご不在・転居・退院・受取拒否などにより、配送指定日を超え、
よい状態で商品のお届けができないと当店が判断した場合は、商品のお届けを致しかねます。
植物という商品の性質上、ご了承下さい。
この場合も、代金を全額ご負担いただきますので、あらかじめご確認の上、お申し込みくださいませ。
●キャンセル・変更につきましては、お早めにお申し付けください。
お届け日の4日前の営業時間内（18：00）までにご連絡下さい。
花材＆資材等の発注後～制作期間のキャンセルにはキャンセル料金がかかります。
※花材発注後（通常14日前～2日前）は20～80％
※花材入荷後（通常7日前～当日）は50％~80%
※制作後（通常1日前～当日）は80～100％
（オーダー製作の場合、制作後のキャンセル料は100％）
ご注文内容により異なりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
●お届けする商品はできる限り掲載商品に近いものをお作りしますが、
季節や市場の状況により、花器・花材が変更になる場合がございます。ご了承くださいませ。