■特定商取引法に基づく表記■





 ご注文の流れ
ご注文はインターネット、またはお電話よりお受けいたします。

■インターネットでのご注文方法■

ご希望の商品を選び、カートに入れる

商品ページで商品詳細・カラー等、よくご確認下さい。
注* 送付先が2件以上の場合、配送先毎にご注文ください。
      

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自動返信の「ご注文確認メール」を送信します
※自動返信メールが届かない場合※
 メールアドレスの記入ミス、又は、ご注文が完了していない等が考えられます。
 メールinfo@flart.in又は、お電話でご連絡お願いします。
      

ご注文から24時間以内に
当店より「注文受付完了」のメールをお送りします
当店からの「注文受付メール」をもって、正式なご注文受付とさせて頂きます。
※店休日の場合は翌営業日になりますので予めご了承ください。
      

注文内容に合わせて製作
     ▼
配達、
又は発送完了!
     ▼
配達・発送したお花の写真をメール
にてお知らせします
※母の日期(5月7日~5月17日)・年末期(12月20日~12月31日) ・年度末期(3月17~4月3日)は、
ご注文が集中致します為、 「画像配信サービス」を休止させて頂きます。ご了承下さい。


ご注文の注意事項 

※インターネットからのご注文は、 お届け日の4日前までお受けしています。
 花器・花材等の取り寄せに日数がかかる商品もございます。
 
各商品ページの「納期」をご確認下さい。
 
店休日(水曜定休・年末年始・盆休業など)を挟みます場合は、
 納期が延長されますのでご注意下さい。
 ご注文を頂いてから製作となりますので、日数に余裕を持ってご注文頂けると幸いです。

 店頭在庫のあります商品は、即日配達・即日発送も、可能な限りお受け致します。
 お急ぎのご注文は、お電話にてご連絡頂けますようお願い致します。  
 ※当日の状況によりご希望に添えない場合もございます。
 まずは、お問い合わせ下さい。 フラート 電話:(082)231-4320

 ■お届日時指定について■
 天候・渋滞等の交通事情等により、 時間指定をしても、配送が遅れてしまう場合がございます。
 配送につきましては、配送業者に一任となりますため、
 宅配便での配送時間の遅れに関しての保証は出来ません。十分に余裕を持ってご指定下さい。


※完全オーダーメイドでの制作は10,000円(税別)からお受けしております。

■特定商取引法に基づく表記■


 返品・交換・キャンセルについて
●商品の性質上、お客様のご都合によるお取替え・返品はお受けできません。
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一破損等がございましたら、
 商品到着後3日以内にご連絡ください。
 すみやかに当店負担にて代品を再送させていただきます。

【ご注意下さい】

プリザーブドフラワーは、生花を加工しているため、加工段階で花びらに「傷」や「ひび割れ」などがある場合もございます。
また、濃い色のお花は隣接する花に色移りが起こる場合もございます。
これらは、プリザーブドフラワーの性質となりますため、
多少の花の「ひび割れ」「傷」「色移り」は返品・交換理由の対象外となります。
商品の性質上、予めご了承頂いた上でご注文下さい。


●返金について
 返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。
●ご不在・転居・退院・受取拒否などにより、商品のお届けが出来ない場合も、
 代金を全額ご負担いただきますので、あらかじめご確認の上、お申し込みくださいませ。
●キャンセル・変更につきましては、お早めにお申し付けください。
 お届け日の4日前の営業時間内(19:00)までに、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
●配色変更・オーダー製作の商品につきましては、ご注文確定後のキャンセルは出来ません。
●お届けする商品はできる限り掲載商品に近いものをお作りしますが、
 メーカーの在庫状況により、花器・花材が変更になる場合がございます。ご了承くださいませ。



 ◆よくある質問 Q&A

Q1 どんな花を送ったか確認出来ますか?

A 配達・発送したお花の写真をメールでお送り致します。
  画像のご連絡は商品発送後・お届け後となります。

  「注文フォーム」以外からご注文のお客さまで画像をご希望の場合は、
  ご注文時にお申し付け下さい。

  ※即日配送・即日発送のご注文の場合、省略させて頂きます。
  ※ご注文者様へお届けの場合、省略させて頂きます。 
  ※年末期・年度末期・母の日ギフト期間中など、ご注文が集中します時期は、
   画像配信サービスを休止させて頂きます。
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Q2 ホテル・イベント会場・結婚式場・レストランなどに届けることは可能ですか?
  

A お届け可能です。
  ホテル・イベント会場・結婚式場へのお届けの場合、
  日時・会場名・イベント名・受け取り人様のお名前までお知らせ下さい。

  受付(フロント)又は、スタッフの方へのお預けとなりますので、
  事前にお届け先様にお花の受取可否のご確認をお願いします。  

  但し、 駅構内や、街角等、不特定な場所でのお受け渡しはお受け致しかねます。

  結婚式やイベント等でご利用の場合、前日着等、余裕を持った日時指定をお願い致します。 
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3 会社の注文です。請求書・領収書等は送ってもらえますか?

A  ご指定の内容でお送り致しますので、お気軽にお申し付け下さい。
   法人様ご名義の注文に限り、ご請求書発行で後払いも可能です。
  (法人名・ご住所・固定電話番号・ご担当者様のお名前が必須となります)

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Q4 連名で送る事は出来ますか?
  

A 可能です。メッセージカード・立て札等、連名でお届け致します。
  配送伝票も文字数の許す限りは、連名で記載可能です。
  注文フォーム「自由記入欄」にご記入下さい。
  但し、ご注文・お支払いは代表者様のお名前でお願い致します。
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Q5  急な注文も受けてくれますか?
  

A 店頭在庫のあります商品は、即日配達・即日発送も、可能な限りお受け致します。
  まずはお電話でご連絡下さい。
  フラート (082)231-4320

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Q6  配達の時間指定は出来ますか?

A ヤマト運輸既定の時間指定が可能となります。
  詳しくはこちらをご確認下さい。

  【ご注意ください】
   天候・渋滞等の交通事情等により、 時間指定をしても、配送が遅れてしまう場合がございます。
  宅配便での配送時間の遅れに関しての保証は出来ません。十分に余裕を持ってご指定下さい。
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Q7 お届け先に名前や住所を知らせず、匿名・ニックネームで送る事は出来ますか?

A ご希望の場合、匿名でお届け致します。(住所・電話番号なども同様)
  送り主を「フラート」からのお届けとして、配送することも可能です。
  配送伝票記載内容は、ご要望に応じて承ります。
  ■ご注意■
  ご注文にはご注文者様の実名、ご連絡先等の情報は必須となります。
  匿名個人情報はご本人様からのお問い合わせ以外、一切お答え致しません。
  匿名配送による受け取り拒否の場合も、代金はご負担いただきます事をご了承ください。


 
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