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送料・お支払いについて

ご購入にあたっての注意事項  |  ご注文の流れ  |  よくある質問
 ご購入にあたっての注意事項     

※「ご注文フォーム」からのご注文は、 お届け指定日の4日前までお受けしています。
 ご注文を頂いてからお花を手配する、オーダーメイドでの製作となります。

 即日配達・即日発送も、可能な限りお受け致します。
 お急ぎのご注文は、お電話にてご連絡頂けますようお願い致します。  
 ※当日の入荷状況によりご希望に添えない場合もございます。まずは、お問い合わせ下さい。
 フラート 電話:(082)231-4320

※ 掲載している商品写真はサンプルです。
  ご希望の雰囲気・カラー・ご予算等の参考にして、オーダー頂けます。
   お届けする商品は「季節のお花」での製作となります。
  時期により同商品でも、価格とデザインが異なる場合がございます。ご了承ください。

※猛暑のため、生花商品の「宅配便でのお届け」「個人宅へのお届け」を休止致します。
 (7/25〜9/初旬)  詳しくはこちらをご確認下さい。


配達のみ可 ・・・ こちらのマークが付いている商品は当店による直接配達のみお受け出来ます。
(配達可能エリアは、広島市中区・西区、その他近郊になります)
宅配業者による発送は出来ませんので、ご了承下さい。

生花・鉢花のお届けにあたって
 生花/鉢花のお届けは、商品の性質上から品質保持のため、
 配送に2日間かかる地域(北海道・東北・沖縄・九州の一部地域・離島など)
 へのお届けはお受け出来ません。商品の性質上、ご了承ください。
 その他、当店で品質保持が難しいと判断した時は、ご注文をお受け出来ない場合がございます。
 
当店からの確認メールをご確認下さい。
 プリザーブドフラワーは、上記地域へのお届けも可能です。

※配達・発送のご注文は3,000円(税別)よりお受けしております。
 3,000円(税別)以下のご注文は、ご来店受け取りのみとなります。お電話でお問い合わせ下さい。

※ブライダルブーケ(生花)・スタンド花については、
 自社配達地域:広島市中区・西区(一部地域を除く)・南区(一部地域を除く)
 その他、当店が直接お届けできると判断した地域へのみのお届けとなります。
 宅配便でのお届けはお受け出来ません。

※プリザーブドフラワーのオーダーのご注文は、ご予算5,000円(税別)から承っております。
 生花商品は3,000円(税別)より承っております。

■特定商取引法に基づく表記■

 ご注文の流れ
ご注文は「ご注文フォーム」、またはお電話よりお受けいたします。

左側メニューの「ご注文をする」をクリック。
ご注文フォーム」に、ご注文内容をご記入下さい。
      ▼
注文フォームからの申し込み完了!
      ▼
すぐに、お客様のメールアドレスへ自動返信の「ご注文確認メール」を送信します。
   ※「ご注文確認メール」が届かない場合※
   お客様のメールアドレスが間違っている場合があります。
   ご注文者様のお名前と正しいメールアドレスをinfo@flart.inまでご連絡お願いします。

     ▼
ご注文から24時間以内に当店よりお客様へ「注文受付完了」のメールをお送り致します。
   当店からの「注文受付メール」をもって、正式な注文受付とさせて頂きます。
   店休日の場合は翌営業日になりますので予めご了承ください。
     ▼
注文内容に合わせてお花を製作。
     ▼
配達・発送完了。
     ▼
配達・発送したお花の写真をメールにてお知らせします
※母の日ギフト期(5月7日〜5月17日)・年末期(12月20日〜12月31日) 年度末期(3月17〜4月3日)は、
  ご注文が集中致します為、  「画像配信サービス」を休止させて頂きます。ご了承下さい。




 ◆よくある質問 Q&A

Q1  どんな花を送ったか確認出来ますか?
 
 A 配達・発送したお花の写真をメールでお送り致します。

    画像のお届けは商品発送後・お届け後となります。

    「注文フォーム」以外からご注文のお客さまで画像をご希望の場合は、
    ご注文時にお申し付け下さい。


    即日配送・即日発送のご注文の場合、省略させて頂きます。
    ※ご注文者様へお届けの場合、省略させて頂きます。
 
    ※年末期・年度末期・母の日ギフト期間中など、ご注文が集中します時期は、
      画像配信サービスを休止させて頂きます。

Q2 ホテル・イベント会場・結婚式場・レストランなどに配達することは可能ですか?
  A お届け可能です。
     ホテル・イベント会場・結婚式場へのお届けの場合、
     日時・会場名・イベント名・受け取り人様のお名前をお知らせ下さい。
    受付(フロント)又は、スタッフの方へのお預けとなりますので、
    事前にお届け先様にお花の受取可否のご確認をお願いします。
    
    但し、 駅構内や、街角等、不特定な場所でのお受け渡しはお受け致しかねます。

    


Q3 オーダーメイドで製作されるようですが、どのように注文したらいいですか?
  A ご希望の花材・配色等ございましたら、お申し付け下さい。
    お花に詳しく無い方も、 
    「ピンク系でかわいく」「大きく豪華に」「シックに落ち着いた感じ」等、
    イメージをご連絡頂けますと、当店で花材を選択させて頂きます。
    また、ご希望に近いサンプル写真がございましたら、商品番号をご記入下さい。
   
 

Q4 会社の注文です。請求書・領収書等は送ってもらえますか?
   A ご指定の内容でお送り致しますので、お気軽にお申し付け下さい。


Q5 どの位の予算にするべきかわかりません。相場ってどの位?
  
A ご用途・送り先の相手によって、相場は変わります。
    平均的な相場はこちらをご確認下さい。 ■ギフト花の相場価格ページ■
    もちろん、相場以下でも、相場以上でも構いません。
    お相手との関係や、ご予算等、併せてご検討下さい。


Q6 連名で送る事は出来ますか?

   A 可能です。メッセージカード・立て札等、連名でお届け致します。
    配送伝票も文字数の許す限りは、連名で記載可能です。
    注文フォーム「自由記入欄」にご記入下さい。
    但し、ご注文・お支払いは代表者様のお名前でお願い致します。

    
Q7  サンプル写真と同じ商品を注文出来ますか?
  A 季節的に、入荷不可能な花材を使用している場合、花材が変更となります。
    花器も、メーカー取り寄せが不可能な商品は変更となります。
    当店からの返信メールでご連絡致しますので、ご確認下さい。
    変更となります場合も、出来るだけイメージに近づきます様製作致します。

    

Q8  急な注文も受けてくれますか?
  A 当日発送・当日配達も出来る限りお受けしております。
    花材は当日の入荷状況により変更となる場合がございます。
    まずはお電話でご連絡下さい。
    フラート (082)231−4320



Q9  配達の時間指定は出来ますか?
 
A 宅配便でのお届けの場合、当店からお届け先までの距離により、
    ヤマト運輸既定の時間指定が可能となります。

    詳しくはこちらをご確認下さい。

    当店より直接配達致します広島市中区・西区(一部地域除く)・その他近郊へのお届けは、
    基本的に10時〜20時頃までとさせて頂いております。 (ブライダルのみ朝7時〜)
    ※個人様宅へのお届けは17時まで。それ以降のお届けは宅配便とさせて頂きます。
    時間指定の幅は2時間以上となります。(例:10:00〜12:00のお届け)
    その他の時間帯はお受け出来ない場合もございますので、まずはご相談下さい。
    
    また、ご注文が集中します時期(母の日(7日前より)・年末期(12月)・年度末期(3月)等)は、
    時間指定をお受け出来ない場合がございます。ご了承下さい。

    【ご注意ください】
    天候・渋滞等の交通事情により、配送時間が遅れてしまう場合もございます。
    お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂けます様お願い申し上げます。


Q10  お届け先に名前や住所を知らせず、
    匿名・ニックネームで送る事は出来ますか?

  A ご希望の場合、匿名でお届け致します。(住所・電話番号なども同様)
    送り主を「フラート」からのお届けとして、配送することも可能です。
    記載内容は、ご要望に応じて承ります。
    ■ご注意■
    ご注文にはご注文者様の実名、ご連絡先等の情報は必須となります。
    匿名個人情報はご本人様からのお問い合わせ以外、一切お答え致しません。
    匿名配送による受け取り拒否の場合、代金はご負担いただきます事をご了承ください。