フラートはオーダーでオリジナルのフラワーギフトをお届けする広島の花屋です。


送料について

※ 2014年3月より、送料が変更となっております。下記ご確認をお願い致します。
【配達料金表】自社配達地域 限定 ※自社配達地域…広島市中区・西区((山田・己斐大迫除く)、その他近郊 詳しくはお問い合わせ下さい


【宅配料金表】※大型商品は別途記載しております※ ※上記送料には別途、消費税がかかります。


【大型宅配料金表】※大型商品 胡蝶蘭大輪鉢等、170サイズ以上※ ※上記送料には別途、消費税がかかります。
※大型商品[10,000円(税別)以上]の自社配達送料は無料となります。
 自社配達地域…広島市中区・西区(山田・己斐大迫除く)、その他近郊 詳しくはお問い合わせ下さい

配送方法について

当店スタッフによる「配達」、又は「宅配便」となります。
◆自社配達が可能な地域
 広島市中区・西区(山田・己斐大迫除く)、その他、当店が直接お届けできると判断した地域。
 ※配達可能地域でも、配送先・日時等により、宅配便でのお届けに変更させて頂く場合がございます。
  (その場合の送料は、自社配達送料となります)
◆宅配便 (※ブライダルブーケ(生花)・スタンド花については、宅配便でのお届けはお受け出来ません。)
【業者】ヤマト運輸(大型商品につきましては「福山通運」に変更する場合がございます。)
【備考】ご注文を確認後、お客様の指定されたお届け日に合わせて商品を発送致します。
 ※母の日・敬老の日など混み合う時期のお届けは、配達日の指定をお受けできない場合もございます。
 ※店休日等、配送指定日をお受け出来ない場合もございます。ご了承下さい。
 ※交通事情および天候・災害によってご要望に添えない場合もございます。
  あらかじめご了承くださいませ。

 ●生花のお届けにあたって
 生花のお届けは、商品の性質上から品質保持のため、配送に2日間かかる地域
(北海道・東北・沖縄・九州の一部地域・離島など)その他当店で品質保持が難しいと判断した地域
 へのお届けは控えさせていただいております。ご了承ください。

 ●鉢花のお届けにあたって
 鉢花のお届けは、冬季、発送に2日間以上かかる寒冷地域(北海道・東北)へは、
 輸送中の凍結の恐れがあるため、お届けは控えさせていただいております。ご了承ください。

 ●時間帯指定について
 宅配便でのお届けの場合、
 「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「20〜21時」の時間指定が可能です。

 ※ご注意下さい※
 当店からの距離の関係上、生花・鉢花のお届けの時間帯指定に規制がございます。
 下記記載以外、またはプリザーブドフラワーのお届けは午前中から指定可能です。
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【14時〜16時】以降にしか届けられない地域
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 茨城県・栃木県・群馬県(吾妻郡は18時以降)・埼玉県・千葉県・神奈川県・
 東京都(諸島は除く)・山梨県・新潟県(佐渡市は翌々日)・長野県(地域により(下記参照)18時以降)・
 富山県・石川県(地域により(下記参照)18時以降)・福井県(地域により(下記参照)18時以降)・
 静岡県(地域により(下記参照)18時以降)・京都府の南丹市と船井郡・奈良県の吉野郡・
 和歌山県の新宮市と田辺市と西牟婁郡と東牟婁郡・島根県の隠岐郡・熊本県の天草郡・
 宮崎県(地域により(下記参照)18時以降)・鹿児島県(地域により(下記参照)翌々日)
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【18時〜20時】以降にしか届けられない地域
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 群馬県の吾妻郡
 長野県の飯山市、上田市、上高井郡、上水内郡、北佐久郡、小諸市、佐久市、下高井郡、
     下水内郡、須坂市、小県郡、千曲市、東御市、中野市、長野市、埴科郡、南佐久郡
 石川県の鹿島郡、珠洲市、七尾市、羽咋郡、羽咋市、鳳至郡、輪島市
 福井県の今立郡、越前市、大飯郡、大野市、小浜市、鯖江市、敦賀市、何条郡、丹生郡、
     三方上中郡、三方郡
 静岡県の熱海市、伊豆市、伊豆の国市、伊東市、加茂郡、下田市、田方郡、沼津市戸田村
 長崎県の壱岐郡、小値賀町、五島市、南松浦郡
 宮崎県の東臼杵郡
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【発送日の翌々日以降】にしか届けられない地域
 商品の性質上、お届け出来ない生花・鉢花商品もございます。
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 北海道全域・東北地方全域・沖縄全域
 伊豆諸島、小笠原諸島(東京都)
 新潟県の佐渡市
 長崎県の対馬市、伊王島町、高島町
 鹿児島県の奄美市、大島郡、鹿児島郡、熊毛郡、里町、上甑町、上甑町、西之表市

 ■時間指定についての注意事項■
 天候・渋滞等の交通事情等により、 時間指定をしても、配送時間が遅れてしまう場合がございます。
 宅配便での配送時間の遅れに関しての保証は出来ません。十分に余裕を持ってご指定下さい。
 お忙しい中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが 、ご理解頂けますようお願い申しあげます。

ご購入された商品の返品・交換について

●商品の性質上、お客様のご都合によるお取替え・返品はお受けできません。

●商品の品質には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、商品到着後2日以内にご連絡ください。
 責任を持って再配送など、できるかぎり最善の対応をとらせていただきます。

●返品されたもののご返金は、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

●お届け先様がご不在等により、配送指定日を超えてお受け取りになられた場合、商品の保障を致しかねます。
 また、ご不在・転居・退院・受取拒否などにより、配送指定日を超え、よい状態で商品のお届けができないと
 当店が判断した場合は、商品のお届けを致しかねます。植物という商品の性質上、ご了承下さい。
 この場合も、代金を全額ご負担いただきますので、あらかじめご確認の上、お申し込みくださいませ。

●キャンセル・変更につきましては、お早めにお申し付けください。
 お届け日の3日前の営業時間内(19:00)までにご連絡下さい。
 ※商品入荷後の場合、キャンセルをお受けできない場合もございますので、まずはメールまたはお電話にて
  ご連絡ください。

●お届けする商品はできる限り掲載商品に近いものをお作りしますが、季節や市場の状況により、
 花器・花材が変更になる場合がございます。ご了承くださいませ。