ご購入にあたっての注意事項
◆ご注文は「ご注文フォーム」、またはお電話よりお受けいたします。
◆「ご注文フォーム」からのご注文は、 お届け指定日の４日前までお受けしています。
ご注文を頂いてからお花を手配する、オーダーメイドでの製作となります。
◆即日配達・即日発送も、可能な限りお受け致します。
お急ぎのご注文は、お電話でお問合せ下さい。
フラート 電話：（082）231−4320
（前払いとなります為、お支払い方法についてもご確認下さい）
◆配達のみ可･･･こちらのマークが付いている商品は当店による直接配達のみお受け出来ます。
（配達可能エリアは、広島市中区・西区、その他近郊になります。）
宅配業者による発送は出来ませんので、ご了承下さい。
◆ネットからのご注文後すぐに、お客様のメールアドレスへ自動返信の「ご注文確認メール」を送信します。
※「ご注文確認メール」が届かない場合※
お客様のメールアドレスが間違っている場合があります。
ご注文者様のお名前と正しいメールアドレスをinfo@flart.inまでご連絡頂きますようお願いします。
ご注文から24時間以内に当店よりお客様へ「注文受付完了」のメールをお送り致します。
送料等を含めた合計金額をご連絡致します。
店休日の場合は翌営業日のご連絡になりますので予めご了承ください。
当店からの「注文受付メール」をもって、正式な注文受付とさせて頂きます。
※店舗・ホテル・法人様への夜間の配達は、［9〜18時］［夜間配達：18〜21時］頃となります。
当日の配送状況によります為、
夜間配送時間幅内の指定（20時以降・21時頃、等）はお受け出来ません。
開店時間前などでご不在の場合は、店頭に置かせて頂きます。予めご了承下さい。
◆スタンド花について
自社配達地域：広島市中区・西区（一部地域を除く）・南区（一部地域を除く）
その他、当店が直接お届けできると判断した地域へのみのお届けとなります。
宅配便でのお届けはお受け出来ません。
◆コチョウランは寒さに弱いため、冬季（12〜2月頃）は
自社配達地域：広島市中区・西区（一部地域を除く）・南区（一部地域を除く）
その他、当店が直接お届けできると判断した地域へのみのお届けとなります。
宅配便でのお届けは出来ません。
◆当店より配送に２日間以上かかる地域（下記参照）へは、
商品に傷みが出る可能性がございますため、生花商品はお届け出来ません。
商品の性質上、ご了承下さい。（プリザーブドフラワーはお届可能）
【生花商品・配送不可能地域】
北海道全域・東北地方全域・沖縄全域
伊豆諸島、小笠原諸島(東京都)
新潟県の佐渡市
長崎県の対馬市、伊王島町、高島町
鹿児島県の奄美市、大島郡、鹿児島郡、熊毛郡、里町、上甑町、上甑町、西之表市
その他、ヤマト運輸での配送に2日間以上かかる地域（諸島・離島など）
◆オーダーのご注文は税込3,300円（本体価格 3,000円）から承っております。ご予算に応じます。
ご注文の流れ
ご注文は「ご注文フォーム」、またはお電話よりお受けいたします。
上記メニューの「ご注文をする」をクリック。
「ご注文フォーム」に、ご注文内容をご記入下さい。
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注文フォームからの申し込み完了！
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すぐに、お客様のメールアドレスへ自動返信の「ご注文確認メール」を送信します。
※「ご注文確認メール」が届かない場合
お客様のメールアドレスが間違っている場合があります。
ご注文者様のお名前と正しいメールアドレスをinfo@flart.inまでご連絡お願いします。
▼
ご注文から24時間以内に当店よりお客様へ「注文受付完了」のメールをお送り致します。
当店からの「注文受付メール」をもって、正式な注文受付とさせて頂きます。
店休日の場合は翌営業日になりますので予めご了承ください。
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注文内容に合わせてお花を製作。
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配達・発送完了。
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配達・発送したお花の写真をメールにてお知らせします
※母の日ギフト期（5月1日〜5月15日）・年末期（12月20日〜12月31日）年度末期（3月15日〜3月31日）は、
ご注文が集中致します為、「画像配信サービス」を休止させて頂きます。ご了承下さい。
よくあるご質問 Ｑ＆Ａ
Ｑ1 どんな花を送ったか確認出来ますか？
Ａ 配達・発送したお花の写真をメールでお送り致します。 ※画像配信サービス
画像のお届けは商品発送後・お届け後となります。
「注文フォーム」以外からご注文のお客さまで画像をご希望の場合は、
ご注文時にお申し付け下さい。
※即日発送等、お急ぎのご注文には、対応出来ない場合もございます。
※年末期・年度末期・母の日ギフト期間中など、ご注文が集中します時期は、
画像配信サービスを休止させて頂きます。
Ｑ2 ホテル・イベント会場・結婚式場・レストランなどに配達することは可能ですか？
Ａ お届け可能です。
ホテル・イベント会場・結婚式場へのお届けの場合、
日時・会場名・イベント名・受け取り人様のお名前をお知らせ下さい。
レストラン等、お店の方にお預かりいただく場合は、事前にお店側にご確認をお願いします。
Ｑ3 オーダーメイドで製作されるようですが、どのように注文したらいいですか？
Ａ ご希望の花材・配色等ございましたら、お申し付け下さい。お花に詳しく無い方も、
「ピンク系でかわいく」、「大きく豪華に」、「シックに落ち着いた感じ」等、
イメージをご連絡頂けますと、当店で花材を選択させて頂きます。
また、ご希望に近いサンプル写真がございましたら、商品番号をご記入下さい。
Ｑ4 会社の注文です。請求書・領収書等は送ってもらえますか？
Ａ ご指定の内容でお送り致しますので、お気軽にお申し付け下さい。
Ｑ5 どの位の予算にするべきかわかりません。相場ってどの位？
Ａ ご用途・送り先の相手によって、相場は変わります。
平均的な相場はこちらをご確認下さい。 ■ギフト花の相場価格ページ■
もちろん、相場以下でも、相場以上でも構いません。
お相手との関係や、ご予算等、併せてご検討下さい。
Ｑ6 連名で送る事は出来ますか？
Ａ 可能です。メッセージカード・立て札等、連名でお届け致します。
配送伝票も文字数の許す限りは、連名で記載可能です。
注文フォーム「自由記入欄」にご記入下さい。
但し、ご注文・お支払いは代表者様のお名前でお願い致します。
Ｑ7 サンプル写真と同じ商品を注文出来ますか？
Ａ 季節的に、入荷不可能な花材を使用している場合、花材が変更となります。
花器も、メーカー取り寄せが不可能な商品は変更となります。
当店からの返信メールでご連絡致しますので、ご確認下さい。
変更となります場合も、出来るだけイメージに近づきます様製作致します。
Ｑ8 急な注文も受けてくれますか？
Ａ 当日発送・当日配達も出来る限りお受けしております。
まずはお電話でご連絡下さい。
フラート （０８２）２３１−４３２０
Ｑ9 配達の時間指定は出来ますか？
Ａ 宅配便でのお届けの場合、当店からお届け先までの距離により、
ヤマト運輸既定の時間指定が可能となります。詳しくはこちらをご確認下さい。
当店より直接配達致します広島市中区・西区（一部地域除く）・その他近郊へのお届けは、
基本的に朝9時〜夜8時頃までとさせて頂いております。(ブライダルのみ朝7時〜)
時間指定の幅は2時間以上となります。(例：10:00〜12:00のお届け)
その他の時間帯はお受け出来ない場合もございますので、まずはご相談下さい。
また、ご注文が集中します時期（母の日(7日前より)・年末期(12月)・年度末期(3月)等）は、
時間指定をお受け出来ない場合がございます。ご了承下さい。
【ご注意ください】
天候・渋滞等の交通事情により、配送時間が遅れてしまう場合もございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂けます様お願い申し上げます。
Ｑ10 お届け先に名前や住所を知らせず、匿名・ニックネームで送る事は出来ますか？
Ａ ご希望の場合、匿名でお届け致します。（住所・電話番号なども同様）送り主を
「フラート」からのお届けとして、配送することも可能です。
記載内容は、ご要望に応じて承ります。
■ご注意■
ご注文にはご注文者様の実名、ご連絡先等の情報は必須となります。
匿名個人情報はご本人様からのお問い合わせ以外、一切お答え致しません。
匿名配送による受け取り拒否の場合、代金はご負担いただきます事をご了承ください。
